허위매물 신고·처리정책

1. 신고 대상

실존하지 않는 매물, 계약완료 매물, 가격·면적·주소가 다른 매물, 사진 도용, 미끼매물, 중복매물, 연락 불가 매물을 신고할 수 있습니다.

2. 신고 방법

매물 상세, 게시판, 1:1문의, 고객센터를 통해 신고할 수 있으며 신고자는 가능한 경우 캡처, 통화내용, 실제 안내받은 조건 등 근거자료를 제출할 수 있습니다.

3. 처리 절차

회사는 신고 접수 후 매물 정보, 중개사 소명, 등록 이력, 변경 이력, 거래상태를 확인합니다.

확인 중 소비자 피해 우려가 있으면 매물을 임시 숨김 처리할 수 있습니다.

4. 처리 결과

허위 또는 부정확한 매물로 확인되면 수정, 삭제, 노출중단, 광고중단, 계정 제재가 적용됩니다. 신고가 사실과 다르면 매물 노출을 재개할 수 있습니다.

5. 반복 위반

반복 위반 중개사회원은 인증중개사 배지 회수, 유료상품 제한, 계정정지, 재가입 제한 대상이 될 수 있습니다.